1. В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …
подчиненного
отдельных исполнителей
подчиненного и руководителя
руководителя
2. Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
определить направление будущих изменений
высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым
понять, от каких организационных составляющих следует отказаться
3. Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …
В. Врум
Н. Винер
Г. Саймон
Г. Минцберг
4. Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …
реципиента
проблемы
объекта
инцидента
5. Делегирование вышестоящему начальнику …
возможно, но всегда носит разовый характер
возможно и активно используется подчиненными
невозможно
возможно только в исключительных ситуациях
6. Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования — это задача, …
обязанности, информация
полномочия, обязанности
время, обучение
полномочия, ответственность
7. Полномочия это – …
право приказывать другим лицам
перечень обязанностей данного лица
перечень задач, которые должно решать данное должностное лицо
право распоряжаться ресурсами организации
8. В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:
3
5
2
4
9. Делегировать можно ту задачу, которая …
неоднократно выполнялась руководителем
носит срочный характер
носит конфиденциальный характер
носит творческий характер
10. Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …
общение
семантика
слух
эмпатия
11. Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …
нежелательное явление, с которым надо бороться
реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя
организационный инструмент помогающий осуществлять изменения
явление, которое следует приветствовать
12. Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …
численности лиц, принимающих решение
степени формализации
рациональности
времени
13. Важным достоинством группового решения является …
эффект синергии
эффект масштаба
скорость
ответственность
14. Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …
исключительно редко, поэтому не важно кто их принимает
подчиненными и руководителями в зависимости от ситуации
только руководителями
только подчиненными
15. Полномочия – это всегда ограниченное право …
распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач
распоряжаться другими людьми
решать за других людей
принимать окончательные решения
16. Умение слушать для руководителя …
важно для организации сотрудничества
важно для расширения кругозора
не столь уж и важно, поскольку он отдает распоряжения
важно, поскольку он тоже является исполнителем
17. Программируемыми являются решения, которые …
носят творческий характер
принимаются с помощью интуиции
имеют алгоритм принятия
составляют основу работы руководителя
18. Решение не может приниматься с помощью …
опыта
знания
интуиции
эмоций
19. Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
определить направление будущих изменений
понять, от каких организационных составляющих следует отказаться
выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым
20. В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
официальный и просторечный
жестов и мимики
вербальный и невербальный
деловой и общепринятый
21. Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
необходима
невозможна
нужна, но не делается
нежелательна
22. Современная теория рассматривает конфликт как …
следствие плохого характера сотрудников
факт, с которым надо считаться
инструмент для организационных изменений
зло, которое нельзя допускать в организации
23. Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …
дифтонги
адаптеры
фасеты
шумы
24. Конфликт может разворачиваться на уровне …
индивида, группы, комитета, организации
индивида и группы
индивида, группы и организации
индивида
25. Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …
теоретически возможно, но на практике встречается крайне редко
возможно и необходимо с помощью менеджеров
возможно, но требует больших организационных усилий
невозможно
26. Слова с эмоциональной окраской руководитель …
не использует
использует только при общении с широкой аудиторией
использует только при деловом общении
использует повсеместно
27. Достоинством группового решения является …
ответственность
информационная обеспеченность
скорость
проявление эффекта эмпатии
28. Для целей управления конфликтом используют методы …
структурные и воспитательные
структурные и межличностные
межличностные и организационные
воспитательные и организационные
29. Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве …
реципиента
рецензента
референта
реноме
30. Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
активизировать процессы коммуникации в организации
упорядочить процессы коммуникации
сделать все процессы коммуникации эффективными
снижать частоту случаев неэффективной коммуникации
31. В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …
возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления
только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно
избирательно, среди посвященных
не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах