Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМ МОТИВАЦИИ
1.1 ПОНЯТИЕ МОТИВАЦИЯ, МОТИВ, ПОТРЕБНОСТЬ, СТИМУЛ
1.2 АНАЛИЗ ТЕОРИЙ МОТИВАЦИИ (МОТИВАЦИОННЫХ МОДЕЛЕЙ)
1.2.1 Первоначальные теории мотивации
1.2.2 Содержательные теории мотивации
1.2.3 Процессуальные теории мотивации
СООТНОШЕНИЕ ГРУПП ПОТРЕБНОСТЕЙ В СОДЕРЖАТЕЛЬНЫХ
ТЕОРИЯХ МОТИВАЦИИ
1.3 ТИПЫ МОТИВАЦИИ
1.4 ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ МОТИВАЦИИ ТРУДА
1.4.1 Мотивация труда в корпорациях США
1.4.2 Система мотивации труда в Японии
1.4.3 Мотивация труда на предприятиях Финляндии, Швеции
1.5 Особенности российских и западных подходов к системе оплаты труда по опыту представительств и филиалов западных компаний, действующих в РФ
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
2.1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
2.2 СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
2.3 КАЧЕСТВЕННЫЙ И КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ ПЕРСОНАЛА
2.4 СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
2.4.1 Заработная плата как основная мотивационная составляющая трудовой деятельности
2.4.2 Социальная среда предприятия как фактор мотивации работников
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
Заключение
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
Тенденции развития современного банковского бизнеса связаны с поиском новых форм организации трудового процесса и, как следствие, с реорганизацией управленческой деятельности. Исторически сложившиеся подходы к управлению вообще и к трудовой мотивации в частности еще далеко не исчерпали свой потенциал, однако не всегда оправдывают себя в новой ситуации. Это подтверждается и значительным увеличением интереса современных исследователей, среди которых можно отметить О.Н. Волгину, В.А. Гагу, Ю.Г. Одегова и др., к проблемам трудовой мотивации работников банков.
Несмотря на то, что проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается, попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Это подчеркивает актуальность выбранной нами тематики исследования.
Объект исследования – персонал кредитного отдела дополнительного офиса банка ОАО «Сбербанк России». Предмет исследования – совершенствование системы мотивации и стимулирования труда персонала.
Целью курсовой работы является анализ методов экономической мотивации и разработка технологии стимулирования труда на примере дополнительного офиса банка ОАО «Сбербанк России».
В рамках достижения данной цели поставлены следующие задачи:
1. Изучение теоретических основ и современных тенденций мотивации труда и ее роли в повышении эффективности деятельности предприятия.
- Анализ организации экономической мотивации и стимулирования персонала в дополнительном офисе банка ОАО «Сбербанк России».
- Разработка мероприятий по совершенствованию мотивации и стимулирования персонала.
При написании работы были использованы законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем оплаты труда и управления карьерой. В работе были использованы данные социологических исследований, опубликованные в журналах «Управление персоналом», «Служба кадров» и «СОЦИС».
Методологической основой курсовой работы являются общенаучные методы, методы сравнительного анализа.
Дипломная работа состоит из: введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
Первая глава носит информационно-теоретический характер, в ней рассмотрены сущность понятия мотивации и стимулирования, а также экономические механизмы стимулирования.
Во второй главе проведен анализ деятельности банка ОАО «Сбербанк России», выявлены проблемы, касающиеся мотивации труда сотрудников.
В третьей главе проанализирована эффективность предложенной системы мотивации персонала кредитного отдела.
