Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ВЛИЯНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ НА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ
1.1. Понятие и характеристика социально-психологического климата в организации
1.2. Методы регулирования социально-психологического климата в коллективе
1.3. Влияние личности руководителя на социально-психологический климат в коллективе
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ НА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ПАВЛОВСКОГО ОСБ 4378 ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»)
2.1. Общая характеристика деятельности Павловского ОСБ 4378 ОАО «Сбербанк России»
2.2. Исследование влияния стиля руководства на социально-психологический климат в организации Павловский ОСБ 4378 ОАО «Сбербанк России»
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ ПАВЛОВСКОГО ОСБ 4378 ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
3.1. Общие рекомендации по оптимизации работы с коллективом Павловского ОСБ 4378 ОАО «Сбербанк России»
3.2. Программа работы по формированию благоприятного социально – психологического климата коллектива Павловского ОСБ 4378 ОАО «Сбербанк России»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение
Эффективность профессиональной деятельности банковских служащих во многом зависит от социально-психологического состояния коллектива, а именно: психологического климата, характера и эмоциональной окраски взаимоотношений между сотрудниками, их сплоченности; согласованности между формальными и неформальными структурами; степени соответствия стиля руководства уровню развития коллектива.
Практика современной кадровой политики в банковской системе требует осмысления всех ее элементов, она должна соответствовать общественным потребностям и уровню современных знаний.
Дипломный проект посвящен изучению роли руководителя в формировании социально-психологического климата в служебном коллективе Павловского ОСБ 4378 ОАО «Сбербанк России». Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что социально-психологический климат является одним из ведущих факторов, влияющим на организационное поведение сотрудников с точки зрения их мотивации, регуляции и, в целом, эффективности их деятельности.
В настоящее время одной из главных задач, стоящих перед управлением является повышение эффективности функционирования исполнительных органов государственной власти. Решение данной задачи позволит продолжить демократические преобразования в российском обществе и осуществить дальнейшее внедрение рыночных отношений в экономике.
В современных условиях огромное внимание уделяется акмеологическим, философским, психологическим, экономическим, правовым особенностям профессиональной деятельности в работах отечественных ученых (В.Г.Зазыкин, А.К. Маркова, Н.В. Кузьмина, А.В. Карпов, М.А. Дмитриева и др), с точки зрения результативности деятельности (Д.Н. Бахрах, А.П. Ситников, И.В. Елшина, Н.В. Кузьмина, И.В. Байер, С.В. Кузнецов, И.Н. Семёнов ), психологических особенностей специалиста (Е.С. Кузьмин, А.А. Деркач, В.М.Дьячков, И.М. Войтик, А.А Высоцкая.). Понимание роли профессии с позиций деятельностного подхода Л.С.Выготского, Н.А. Леонтьева, П.Я. Гальперина, А.А. Бодалёва, Е.А. Климова.
Изучением социально-психологического климата в коллективе занимались В. В. Авдеев, А. М. Столяренко, И. В. Якушев и др.; изучением психологической совместимости в группе — Н. В. Андреев, Е. А. Мешалкин и др.; исследование психологической сплоченности в группе и ее критериев — А. И. Донцов, М. И. Марьин, Е. В. Бобринев и др.; исследованием психологической структуры, динамики конфликтов занимались А. Я. Анцупов, Н. М. Коряк, И. Б. Пономарев, и др.; исследованием процессов оптимизации стиля руководства — Т. Ю. Базаров, Д. Б. Богоявленская, Е. С. Жариков, А. Л. Журавлев, Е. А. Климов, Е. А. Пономарева, А. М. Столяренко и др. Исследования Р.А. Кричевского показали, что влияние стиля руководства на показатели социально-психологического климата в организации всегда соотнесено с эффективностью функционирования возглавляемого руководителем коллектива.
Повышение интереса к проблеме регулирования социально-психологического климата и все более активное изучение этой темы обусловлено интенсивными изменениями, происходящими в современном обществе. Неустойчивость, непредсказуемость социальных процессов предъявляют повышенные требования к личности профессионала, которой необходимо, с одной стороны, соответствовать социальным требованиям, а с другой стороны – сохранять внутреннюю стабильность и равновесие. Успех коллективу обеспечивает нормальный морально – психологический климат в нем. Благоприятный социально-психологический климат служебного коллектива обеспечивает работоспособность его членов, взаимную поддержку в достижении целей организации, сплоченность коллектива. Коллективное достижение целей приводит к получению высоких результатов в деятельности, к обеспечению высокой эффективности организации.
Управление персоналом в формирующихся новых социально-экономических, правовых отношениях в банковской системе требует поиска эффективных, научно обоснованных методов.
Особую роль в этом занимает личность руководителя — должностного лица, облечённого властью и ответственностью. Руководить — значит уметь использовать власть в целях организации и управлять коллективными действиями людей в процессе труда. Воздействие на климат в служебном коллективе оказывают применяемые руководителем психологические методы и стиль руководства, которые тесно взаимосвязаны с особенностями его личности. Создание нормальных взаимоотношений — основная задача руководителя в достижении успешности функционирования организации. Существование взаимосвязи между стилем руководства и характеристиками социально-психологического климата служебного коллектива требует разработки и внедрения системы организационно-управленческих мероприятий, способствующих оптимизации социально-психологического климата.
Объектом нашего исследования стало подразделение ОАО «Сбербанк России» — Павловское ОСБ 4378 .
Предмет исследования: деятельность руководителя по формированию благоприятного социально-психологического климата в Павловском ОСБ 4378 ОАО «Сбербанк России»
Цель исследования: изучения влияния особенностей руководства на социально-психологический климат в Павловском ОСБ 4378 ОАО «Сбербанк России» и разработка рекомендаций по его совершенствованию.
Задачи исследования:
1. Изучить сущность и характеристики социально-психологического климата;
2. Рассмотреть пути регулирования социально – психологического климата в коллективе;
3. Проанализировать влияние руководителя на социально-психологический климат в коллективе;
4. Провести исследование влияния деятельности руководства на социально-психологический климат в Павловском ОСБ 4378 ОАО «Сбербанк России»;
5. Разработать рекомендации по регулированию социально-психологического климата в коллективе Павловского ОСБ 4378 ОАО «Сбербанк России».
Методы исследования: теоретического анализа научной литературы по проблеме исследования, систематизация и обобщение имеющихся представлений по данной проблеме, анализ документов, наблюдение, беседа, опрос, тестирование, методы математико-статистической обработки полученных данных (коэффициент ранговой корреляции Спирмена).
Практическая значимость работы заключается в том, что в результате проведённого исследования разработаны практические рекомендации по регулированию социально-психологического климата отдельно взятого служебного коллектива, взаимодействия руководителя и подчиненных.
Программа работы по формированию благоприятного социально – психологического климата коллектива Павловского ОСБ 4378 ОАО «Сбербанк России».
