Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ
1.1 Понятие и сущность потребительского кредитования
1.2 Нормативно-правовое регулирование потребительского кредитования
1.3 Современное состояние потребительского кредитования в банковском секторе РФ
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ ООО «СЕТЕЛЕМ БАНК»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Сетелем Банк»
2.2 Анализ организации потребительского кредитования в ООО «Сетелем Банк»
2.3 Анализ качества портфеля потребительских кредитов ООО «Сетелем Банк»
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ В ООО «СЕТЕЛЕМ БАНК»
3.1 Проблемы ООО «Сетелем Банк в сфере потребительского кредитования
3.2 Мероприятия по совершенствованию потребительского кредитования в ООО «Сетелем Банк»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение
Масштабы и динамика потребительского кредитования являются важнейшими экономическими показателями развития любого современного государства по ряду причин. В первую очередь, потребительское кредитование обеспечивает расширение внутреннего платежеспособного спроса, что влечет опережающий рост производства и реализации товаров и услуг и, как следствие, рост всей экономики. С другой стороны, потребительское кредитование обеспечивает повышение качества жизни населения страны, формирование и развитие её человеческого капитала.
В современных реалиях, когда банковская система РФ, развиваясь в сложных экономических условиях, обусловленных, главным образом, внешней политической и экономической обстановкой, должна набирать обороты, сниженные в результате финансового кризиса, потребительское кредитование приобретает особую роль, так как позволяет физическим лицам не только восполнить недостаток денежных средств, но и улучшить качество своей жизни, реализовать свои планы, заложить основу стабильного и достойного будущего.
В этой связи, необходимо всестороннее изучение проблем потребительского кредитования, его организации, формирования и управления розничным кредитным портфелем коммерческого банка, в том числе сегментом потребительских кредитов. Актуальность указанных проблем обусловлена следующими обстоятельствами: ролью кредитования, поскольку с его помощью решаются проблемы, стоящие перед всей экономической системой; значительной долей операций потребительского кредитования в активных операциях банков; высокими кредитными рисками потребительских кредитов, так как невозврат кредита — один из решающих факторов, ухудшающих финансовое положение банков; эффективностью кредитной деятельности банков, зависящей от качества кредитного портфеля, степени рискованности кредитной политики.
Таким образом, организация потребительского кредитования, анализ портфеля потребительских кредитов — важнейшие составляющие банковской кредитной деятельности, влияющие на доходность, надежность и ликвидность банка. Исследование проблем организации потребительского кредитования и мер по улучшению кредитной деятельности, направленных на повышение эффективности кредитования и улучшение общих показателей прибыльности банковских операций, определили актуальность темы настоящей работы.
Цель работы состоит в исследовании проблем и особенностей потребительского кредитования в коммерческом банке и разработке предложений по его совершенствованию (на примере ООО «Сетелем Банк»).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— исследовать понятие и сущность потребительского кредитования;
— проанализировать нормативно-правовую базу осуществления операций потребительского кредитования;
— охарактеризовать современное состояние потребительского кредитования в банковском секторе РФ;
— исследовать организационно-правовые и экономические основы деятельности ООО «Сетелем Банк»
— проанализировать ключевые аспекты организации потребительского кредитования в банке;
— провести анализ качества портфеля потребительских кредитов банка;
— выявить проблемы банке в сфере потребительского кредитования;
— разработать рекомендации по совершенствованию потребительского кредитования в ООО «Сетелем Банк».
Объектом исследования является система экономических отношений, возникающая при организации и осуществлении потребительского кредитования физических лиц, а предметом — деятельность ООО «Сетелем Банк» по осуществлению операций потребительского кредитования.
Теоретической базой исследования явились труды российских ученых по проблемам банковского дела, кредитной деятельности, розничного кредитования, методологии анализа банковских операций.
Информационной базой исследования явились законодательные и нормативные акты федеральных органов власти, Банка России, статистика Банка России, обзоры банковского сектора РФ, материалы маркетинговых исследований рейтинговых агентств. По практическим вопросам функционирования системы потребительского кредитования использованы внутренние нормативные документы ООО «Сетелем Банк» — кредитная и депозитная политики, политика по управлению рисками и проч, годовые отчеты и финансовая отчетность банка, составленная по международным стандартам.
В исследовании использовались следующие методы познания: экономико-статистический, графический, дедуктивный, эмпирический. При изучении социально-экономических процессов и финансовых отношений применялись приемы экономического анализа — наблюдение, группировка, сравнение, выборка, учет взаимосвязей и тенденций.
Теоретическая и практическая значимость проведённого исследования заключается в том, что основные теоретические выводы могут быть использованы для дальнейших исследований, а результаты работы могут быть применены в практической деятельности ООО «Сетелем Банк» и других коммерческих банков с целью улучшения организации и повышения эффективности операций потребительского кредитования.
Структура работы определена целью, задачами и логикой исследования. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников, включающего 47 наименований, и приложений.
