Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ, РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УПРАВЛЕНИИ
1.1. Понятие и значение, и признаки управленческих решений
1.2. Проблемы, влекущие за собой принятие управленческих решений
1.3. Факторы, влияющие на процесс принятия решений
1.4. Процедурно-технологическая схема принятия управленческих решений
ГЛАВА 2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «ПИЛИГРИММ-НН»
2.1. Характеристика деятельности туристической фирмы «Пилигримм-НН»
Показатели
2.2. Реализация управленческих решений и их оптимизация в туристической фирме «Пилигримм-НН»
2.3. Рекомендации по совершенствованию технологий разработки управленческих решений
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
Актуальность темы. Процесс разработки управленческих решений — один из наиболее важных управленческих процессов. От обеспечения его эффективности в значительной мере зависит успех всего предпринятого менеджером дела. Изучение этого курса поможет руководителю, владеющему технологиями выработки, принятия и реализации управленческого решения, осуществить эффективное управление организацией в сложной, постоянно изменяющейся экономической обстановке. Целью курса является формирование профессионального мышления у менеджеров, направленное на усвоение приемов и методов разработки, принятия и оптимизации управленческих решений.
При принятии многих управленческих решений можно столкнуться с не-предсказуемостью, вероятностным характером результата, на который оказывает влияние множество различных факторов: как внутренних, так и внешних. Непредсказуемость результатов тем выше, чем ниже уровень профессионализма управленца (недостаточные знания в сфере менеджмента организации, управления персоналом, недостаточность навыков использования методов социально-психологического воздействия, технологии разработки и принятия управленческих решений).
В управлении решение связывает все аспекты деятельности менеджера — от формулирования цели, описания ситуации, характеристики проблемы до разработки путей преодоления проблемы и достижения цели. Управленческое решение, включающее оценку ситуации, определение альтернатив, выбор лучшей из них, формулировку задания и огранизационно-практическую работу по его реализации, в конечном итоге определяет эффективность всей системы и процессов менеджмента.
Целью данной работы является изучение технологии принятия решений на примере туристической фирмы «Пилигримм-НН».
Для достижения поставленной цели следует решить группу задач:
Изучение особенностей, роли и значения принятия решений в управлении;
Анализ процедурно-технологической схемы принятия управленческих решений;
Рассмотрение содержания управленческих решений на примере туристической фирмы «Пилигримм-НН»;
Совершенствование управленческих решений в туристической фирме «Пилигримм-НН».
Источниками информации для написания работы послужили базовая учебная литература, фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в рассматриваемой области, результаты практических исследований видных отечественных и зарубежных авторов, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, справочная литература, информация сети Интернет и прочие актуальные источники информации.
Структуру работы составляют введение, две основные главы, структурированные подпунктами, заключение, список использованной литературы.
Работа представлена на 31 страницах. Список литературы состоит из 27 источников.
