1. Важным достоинством группового решения является …
ответственность
скорость
эффект масштаба
эффект синергии
2. Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым
определить направление будущих изменений
понять, от каких организационных составляющих следует отказаться
3. Результат процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе
общение
семантика
слух
эмпатия
4. Достоинством группового решения является …
информационная обеспеченность
ответственность
проявление эффекта эмпатии
скорость
5. В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …
возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления
избирательно, среди посвященных
не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах
только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно
6. Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает…
выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым
определить направление будущих изменений
понять, от каких организационных составляющих следует отказаться
7. Конфликт может разворачиваться на уровне …
индивида
индивида и группы
индивида, группы и организации
индивида, группы, комитета, организации
8. В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
вербальный и невербальный
деловой и общепринятый
жестов и мимики
официальный и просторечный
9. Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …
инцидента
объекта
проблемы
реципиента
10. Программируемыми являются решения, которые …
имеют алгоритм принятия
носят творческий характер
принимаются с помощью интуиции
составляют основу работы руководителя
11. Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …
исключительно редко, поэтому не важно кто их принимает
подчиненными и руководителями в зависимости от ситуации
только подчиненными
только руководителями
12. Современная теория рассматривает конфликт как …
зло, которое нельзя допускать в организации
инструмент для организационных изменений
следствие плохого характера сотрудников
факт, с которым надо считаться
13. Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве …
реноме
референта
рецензента
реципиента
14. Делегировать можно ту задачу, которая …
неоднократно выполнялась руководителем
носит срочный характер
носит творческий характер
носит конфиденциальный характер
15. Слова с эмоциональной окраской руководитель …
использует повсеместно
использует только при деловом общении
использует только при общении с широкой аудиторией
не использует
16. Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, …
время, обучение
обязанности, информация
полномочия, обязанности
полномочия, ответственность