Оглавление
Введение
1. Характеристика предприятия
2. Функции менеджмента — основа разработки диагностического анализа
3. Анализ организационной культуры
4. Анализ внешней и внутренней среды организации
5. Финансовый менеджмент отдела
6. Разработка управленческого решения
7. Система работы с персоналом
8. Мотивация трудовой деятельности в коллективе
9. Управление качеством обслуживания
10. Экономический анализ деятельности организации
11. Результаты диагностического анализа
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
В условиях нестабильного развития экономики в России многие хозяйствующие субъекты сталкиваются с проблемой финансовой несостоятельности. Одной из причин, которые могут способствовать возникновению указанной проблемы, является отсутствие в организации продуманной системы определения факторов (причин) и условий, способствующих ухудшению состояния организации.
В сложившейся ситуации особую актуальность приобретает такое направление аналитической работы как диагностический анализ. Разработка современных методов и приемов диагностического анализа позволит определять степень близости предприятия к неблагоприятному исходу деятельности, выявлять факторы бизнес-среды оказывающие существенное влияние на результаты деятельности организации, прогнозировать дальнейшие тенденции развития, оценивать рейтинг организации на определенном сегменте рынка, а, следовательно, принимать эффективные управленческие решения на основе этой информации.
Актуальность темы исследования обусловлена также возрастающим значением для руководства процесса диагностического анализа, как средства своевременного получения достоверной информации, позволяющего эффективнее использовать имеющийся производственно-экономический потенциал организации.
Необходимость совершенствования диагностики в настоящее время объясняется следующими причинами:
— повышение нестабильности внешней среды выдвигает дополнительные требования к системе управления организацией:
— смещение акцента с контроля прошлого на анализ будущего;
— увеличение скорости реакции на изменения внешней среды, повышение гибкости системы управления;
— необходимость в непрерывном отслеживании изменений, происходящих во внешней и внутренней средах организации;
— необходимость продуманной системы действий по обеспечению выживаемости организации и избежанию кризисных ситуаций;
— усложнение систем управления организации требует механизма координации внутри системы управления;
— информационный бум при недостатке релевантной (существенной, значимой) информации требует построения специальной системы информационного обеспечения управления;
— общекультурное стремление к синтезу, интеграции различных областей знания и человеческой деятельности.
Целью данного исследования является разработка теоретических и методических вопросов, связанных с диагностическим анализом системы управления ООО ПКФ «Гармония».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— дать характеристику предприятия;
— рассмотреть функции менеджмента как основ разработки диагностического анализа;
— проанализировать внешнюю и внутреннюю среду организации;
— рассмотреть управление инновациями в организации;
— исследовать организацию работы персонала;
— провести маркетинговый анализ организации;
— провести экономический анализ деятельности организации;
— изучить мотивацию трудовой деятельности в коллективе;
— изучить систему управления качеством обслуживания;
— проанализировать методику разработки управленческого решения;
— определить результаты диагностического анализа.
Объектом исследования является логистический отдел ООО ПКФ «Гармония».
Предмет исследования – теоретические и методические аспекты применения экономического и диагностического анализа в процессе управления.
Структура данного исследования выбрана с целью более полного охвата методов и сфер по управлению предприятием. Работа состоит из введения, одиннадцати разделов, заключения, списка используемой литературы и приложений.
