1. Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …
нежелательное явление, с которым надо бороться
организационный инструмент помогающий осуществлять изменения
реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя
явление, которое следует приветствовать
2. Методы, используемые для целей управления конфликтом
воспитательные и организационные
межличностные и организационные
структурные и воспитательные
структурные и межличностные
3. Решение не может приниматься с помощью …
знания
интуиции
опыта
эмоций
4. Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
активизировать процессы коммуникации в организации
сделать все процессы коммуникации эффективными
снижать частоту случаев неэффективной коммуникации
упорядочить процессы коммуникации
5. Полномочия – это всегда ограниченное право …
принимать окончательные решения
распоряжаться другими людьми
распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач
решать за других людей
6. Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …
адаптеры
дифтонги
фасеты
шумы
7. Полномочия это – …
перечень задач, которые должно решать данное должностное лицо
перечень обязанностей данного лица
право приказывать другим лицам
право распоряжаться ресурсами организации
8. В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:
2
3
4
5
9. Умение слушать для руководителя …
важно для организации сотрудничества
важно для расширения кругозора
важно, поскольку он тоже является исполнителем
не столь уж и важно, поскольку он отдает распоряжения
10. Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …
времени
рациональности
степени формализации
численности лиц, принимающих решение
11. Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …
В. Врум
Г. Минцберг
Г. Саймон
Н. Винер
12. Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
невозможна
нежелательна
необходима
нужна, но не делается
13. Делегирование вышестоящему начальнику …
возможно только в исключительных ситуациях
возможно, но всегда носит разовый характер
возможно и активно используется подчиненными
невозможно
14. В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …
отдельных исполнителей
подчиненного
подчиненного и руководителя
руководителя
15. Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …
возможно и необходимо с помощью менеджеров
возможно, но требует больших организационных усилий
невозможно
теоретически возможно, но на практике встречается крайне редко